Він у нас місяць орієнтовано
Поки відчуття подвійне.
Він не є жорстким
Чохол якісний
Поки спали на стороні зима (ніби мягша)
Якщо була б можливість поміняв би на безпружинний.
Магазин на повернення,обмін реагує посередньо
(Якщо розпакували поверненню не підлягає)
85кг моя вага
Дружини 53кг
CM
Оператор служби підтримки
07-03-2025
Добрий день, Юрію! Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Модель Base Amber належить до матраців з різносторонньою жорсткістю. Так, дійсно, сторона з позначкою "зима" є м'якшою по відчуттях, тобто має середній рівень жорсткості. Більш жорсткою є протилежна, "літня" сторона, де в складі присутній шар кокосової койри.
Відзначимо, що матраци є товарами індивідуального користування, і поверненню та обміну не підлягають, якщо вони були у використанні (тобто після зняття фабричного пакування).
Відчуття жорсткості є суб'єктивним, і може залежати від ваги людини, її вподобань тощо, тому невдоволення жорсткістю не є причиною для повернення.
У випадку, якщо у Вас виникають запитання щодо поточного стану та інших характеристик Вашого матраца, звертайтеся, будь ласка, до сервісного центру компанії "Світ Матраців" Фото- та відео-підтвердження прохання надсилати на номер Viber.
Контакти Service-center:
+38(050)8884955 (+ Viber)
+38(067)8884955
service@svit-matrasiv.com.ua
При ідеальній експлуатації матрацу в 1,5 місяці (в ліжку ламелі через 5 см), з'явилось значне бокове деформування. Гарантія, це пусті слова . При зверненні в сервісний центр та довгоочікуваної відповіді результат: везіть в магазин та чекайте ремонту від місяця до трьох. Питання на чому і як має спати підліток? Чого варта така "гарантія"?
При гарантії має бути заміна матрацу на новий, хай з доплатою за чохол, бо навіть при ідеальній його чистоті , він не має продаватись іншим покупцям як новий..
Підсумок, вибір за кожним.
А виробнику варто прийняти міри і зробити акцент на якість та дотримання своїх обіцянок гарантії .
CM
Оператор служби підтримки
26-02-2025
Добрий день, Оксано! Дякуємо за Ваше звернення.
Ми не можемо вплинути на терміни ремонту матраца, оскільки виробники приймають товари для гарантійного обслуговування, дотримуючись черги. Саме такі терміни озвучує виробник. Матраци належать до товарів особистого користування, через що підмінного фонду по таких товарах не передбачається, тому рішення щодо тимчасового спального місця маєте прийняти Ви.
Зазначимо також, що для даного матраца допускається використання на ламельній основі з відстанню не більше 4,5 см між планками (від 2,5 до 4,5 см), оскільки при тривалому користуванні на ламелях з більшим кроком може виникнути незворотна деформація і, як наслідок, псування пружинного блоку.
Хотіла подякувати за матрас Base Amberg.Раджу на всі 100%
CM
Оператор служби підтримки
08-02-2025
Добрий день, Оксано! Дякуємо за Ваш відгук та бажаємо приємного користування.
Перша ніч на мартасі і ранок зовсім інший
CM
Оператор служби підтримки
18-10-2024
Добрий день, Олегу! Дякуємо за Ваш відгук та бажаємо приємного користування матрацом.