Хороший пружинний матрац, довго хотіла такого плану собі, і от, зірки зійшлися, і я придбала тут ліжко і матрац, всім залишилась задоволена. Дякую за гарний товар і обслуговування.
CM
Оператор службы поддержки
25-01-2023
Доброго дня, Юля, дякуємо за відгук. Нам важливо знати, що клієнти залишаються задоволеними покупками в наших магазинах.
Мы покупали этот матрас очень давно, еще когда открылся первый магазин в нашем городе. Качественный, большой, удобный. Достаточно твердый, но нет ощущения, что спишь на полу, комфортно и уютно.
CM
Оператор службы поддержки
21-12-2022
Доброго дня, Маріє! Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам приємного подальшого користування матрацом.
Мені в цьрму матраці сподобалося, що він багатошаровий, значить пружин не маю відчувати.
Жорсткість підійшла, спину гарно тримає.
CM
Оператор службы поддержки
03-10-2022
Доброго дня, Світлано, дякуємо за відгук. Будемо раді бачити Вас у наших магазинах.
Я знаю що зараз не діє дана акція, але я купував матрас з наматрасником під цю акцію. Намагався оформити заміну матраса перед війною. І кілька раз заїжав на протязі 2 місяців. В кінці квітня мені повідомили що матрас на який я просив замінити немає і не буде ближчим часом. Попросили приїхати підібрати інший. Тиждень назад зміг підїхати у відділеня проконсультуватись. Сказали ще поїхати на склад оскільки у відділені мало зразків. На цих вихідних зателефонував, щоб оформити заміну вже на матрас який є в наявності. Мені через 2-3 години зателефонували і сказали що моє замовлення вже біля місяця часу як закрите і замінити вже не можуть. В магазині постійно нові консультанти, постійно треба все з самого початку пояснювати. Потім немає з кого спитати, бо нова людина не в курсі та перший раз чує про мій кейс.
CM
Оператор службы поддержки
24-05-2022
Доброго дня, Віталій. Хочемо Вам повідомити, що акція "Тест-драйв" діяла протягом 30 днів з моменту покупки та наші клієнти у випадку заміни матрацу одразу забирали з магазину матрац.
У Вашому випадку було звернення в кінці пробного періоду, справді матрацу обраного Вами на заміну не було в магазині, тому було вирішено доставити з іншого регіону. Оскільки наші склади були пошкоджені під час воєнних дій, матрац не приїхав і Вам повідомили, що потрібно вибрати інший матрац серед тих, що є в наявності у Вашому місті.
Після цього Ви не звертались до нас, а звернулись лише у квітні. Після того, як ми пішли Вам на поступки і погодили заміну, Ви не зверталися в магазин за своїм матрацом ще протягом місяця.
На жаль, зараз ми не зможемо замінити матрац, яким ви користуєтесь упродовж 4 місяців на новий.